电话营销系统的价值-防止离职员工带走客户

2014-6-29


  

对于电话销售企业或团队来说,防止离职员工带走客户是一个关乎团队生存和发展的重要问题,同时,这也是一个系统工程。方法很多,比如说,入职前与员工签订保密协议,利用法律手段保护公司利益;打造公司的核心竞争力,让客户看到公司更多的优势。总之方法很多,这些不是本文的重点,巧为小编在这里要着重讲的是如何利用电话营销系统,防止员工带走客户。

1,在电话营销系统中,公司为每个销售人员分配各自唯一使用的账号,确保客户资料自己管理。

2,销售人员所有的客户都必须输入到系统中。

3、电话销售人员和客户每次沟通的内容和事项必须输入到系统中,实现对销售过程的监控和管理。

需要强调的是,第2和第3点,公司需要以规章制度的形式,强制规定执行,而且这是两条决不允许挑战的底线制度,一旦发现有人违反,必须严肃处理。

       4、客户的成交,理论上,都要经历一个从普通客户->潜在客户->意向客户->成交客户的过程。对于电话销售人员来说,最终与客户成交,中间也许可以省略几个环节,但是,无任何销售过程的成单,都是不正常的单子,不符合销售漏斗的理论。在电话销售软件中,如果存在这种单子,都是无效的。